سياسة الاسترداد والإرجاع

ملخص

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ استلامك للمنتجات، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية مع العلامة الأصلية.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

• لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المباعة والمُرسلة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

استرداد الأموال في الإمارات العربية المتحدة

لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.

هناك مواقف معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط:

• أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام من التسليم

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@wearpov.com.

العناصر المعروضة للبيع

يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات الأسعار العادية فقط، ولا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.

التبادلات في الإمارات العربية المتحدة

إذا قمت بشراء منتج في الإمارات العربية المتحدة وترغب في استبداله بمقاس مختلف، فنحن نقدم هذه الخدمة مجانًا، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@wearpov.com وذكر رقم الطلب والمقاس الجديد الذي تريد استبداله بالعنصر الذي اشتريته.

إرجاع الشحن

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج إلى: مركز المبارك، متجر #، شارع الشرق، النبعة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.

بدلاً من ذلك، يمكننا ترتيب خدمة الإرجاع لك مقابل 20 درهمًا إماراتيًا. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.

هل تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على info@wearpov.com لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإرجاع.